За Игор Илиевски, иницијаторот на Amenexia, чие патување започна со првата онлајн продавница во подрумот на неговиот дедо во Македонија во 2004 година, оваа иницијатива е многу повеќе од само економска експанзија. Тоа е доказ дека од Македонија може да се развијат конкурентни технолошки производи за глобалниот пазар, производи кои денес се достапни и за локалните компании.
Ова не е само обичен „чат-бот“
Е-трговијата често се соочува со „тишина“ во моментите кога купувачот има прашања, а нема кој да му одговори. Amenexia не е просто уште еден стандардизиран чат-бот за корисничка поддршка; тоа е иновативен виртуелен асистент дизајниран целосно да влијае на продажбата и корисничкото искуство.
„Онлајн продавниците не ги губат клиентите поради слабите производи, туку во финалните фази на одлука, кога остануваат со неодговорени прашања,“ вели Илиевски.
„Проблемот е што многу дигитални продавници функционираат како каталози, а не како вистински магазини. Замислете да влезете во моден бутик, но наместо да ја допрете облеката или да побарате совет, гледате само фотографии на ѕидовите. Тоа е реалноста на многу онлајн продавници: многу реклами, но малку внимание,“ објаснува тој.
За разлика од традиционалните решенија, Amenexia е концепт на „дигитален продавач“ достапен 24/7. Не само што одговара на прашања, туку може да забележи ако клиентот е фрустриран или неодлучен и да реагира на емпатија, слично на тоа како би постапил одличен продавец во физичка продавница.
Завршување на хаосот во „Inbox“ нарачките
Amenexia поседува особен придонес за спецификите на нашиот пазар. „Честопати, продавниците користат пораки (Inbox/Viber) како главен комуникациски канал, што резултира со рачно договарање на нарачките. Иако тоа моментално ја затвора продажбата, создава хаос, податоците не се консолидирани, а залихите не се ажурираат,“ вели Илиевски. Amenexia ја професионализира оваа постапка, нудејќи им на купувачите потребна „човечка“ комуникација која гради доверба, но на целосно автоматизиран начин.
Глобален производ, македонска технологија
Лансирањето на американскиот пазар, што е познат по својата конкурентност и високи стандарди, како и во Панама, било краен тест за напредната технологија. Квалитетот на иновацијата бил потврден и со престижната награда за „Животно дело во технологијата“ на BURJ CEO Awards во Дубаи, признание кое ја потврдува глобалната применливост на иновациите создадени од овде.
Сега, овој глобален стандард станува локална реалност.
„Нашата визија беше да создадеме технологија доволно силна за Њујорк, но со ДНК од Скопје,“ вели тимот на Amenexia. Со ова лансирање, македонската е-трговија добива алатка која не само што ќе го модернизира нивното работење, туку и ја демократизира употребата на вештачка интелигенција, овозможувајќи им на локалните бизниси да понудат светско ниво на корисничко искуство.
Amenexia е доказ дека иновацијата нема граници, и дека македонскиот талент е подготвен да создава глобални трендови, а не само да ги следи.
Amenexia е ВИ-асистент за купување развиен од компанијата Amenex, специјализирана за инфраструктура и операции во сферата на електронската трговија, предводена од Игор Илиевски. Amenexia нуди на онлајн продавниците 24/7 асистент сличен на човечкиот кој комуницира со купувачите, одговара на прашања за производи и ги води низ процесот на купување. Создадена врз основа на повеќе од 20 години искуство, Amenexia е дизајнирана за да им помогне на брендовите да го зголемат ангажманот, да ги зголемат конверзиите и да создадат беспрекорно онлајн искуство.
