Земјите членки на Европската унија постигнаа политичка согласност за измена на прописите кои се однесуваат на правата на патниците во авиосообраќајот и одговорноста на авиокомпаниите, објави дописникот на МИА од Брисел.
Според соопштението на Советот на ЕУ, целта на овие промени е да се воспостават поредовни и јасни правила кои ќе обезбедат баланс помеѓу високото ниво на заштита на патниците и зачувување на единичните услови за цивилниот авиосектор во рамките на Унијата.
Полскиот министер за инфраструктура, Дариуш Климчак, чија земја моментално претседава со Советот на ЕУ, изјави дека новите правила ќе донесат повеќе од 30 нови права за патниците.
„Овие права ќе важат од моментот на купување на билета, па сè до пристигнувањето на конечната дестинација, а во некои случаи дури и подоцна“, рече Климчак.
Според него, овој договор претставува „историска пресвртница“, бидејќи во последните 12 години земјите членки не успеаја да се усогласат во однос на овие измени.
Со новите правила, воведено е „право на пренасочување“, кое им налага на авиокомпаниите, во случај на откажување на летовите, да им обезбедат на патниците алтернативен превоз во рок од три часа. Доколку ова правило не биде почитувано, патниците можат сами да организираат пренасочување и да бараат надомест до 400 отсто од цената на новиот билет.
Авиокомпаниите сега ќе бидат задолжени да им укажат помош на патниците во форма на освежување, храна или сместување ако летовите доцнат повеќе од три часа.
Во случај на доцнење или откажување на летовите, патниците ќе имаат право да побараат надомест од авиокомпаниите, а износот ќе зависи од дестинацијата и времетраењето на доцнењето.
Така, ако летот е на дестинација до 3.500 километри во рамките на ЕУ и доцнењето е најмалку четири часа, надоместот изнесува 300 евра. За дестинации над 3.500 километри и доцнење од над шест часа, надоместот е 500 евра.
Патниците ќе можат да бараат надомест и ако бидат известени за откажувањето на летот помалку од 14 дена пред поаѓањето.
Дополнително, воведено е и правото на „непојавување“, со што патниците ќе можат да бараат надомест ако авиокомпанијата не им дозволи да се качат на повратен лет, поради тоа што не го искористиле дојдовниот лет.
Авиокомпаниите ќе мора да ги исплатат овие надоместоци во рок од 14 дена од поднесувањето на барањето.
Со новите измени, авиокомпаниите повеќе не смее да одбиваат исплата на надомест, освен ако не докажат дека презеле сите разумни чекори за да спречат доцнење или откажување на летовите.
Исто така, авиокомпаниите се обврзуваат да ги информираат патниците за нивните права и можностите за поднесување жалби за време на купувањето на билети.
Настанатите промени ја менуваат регулативата на ЕУ за правата на патниците во авиопревозот и одговорноста на авиокомпаниите, утврдувајќи им права на патниците во случај на одложување или откажување на лет, како и во случаи на несреќи или губење и оштетување на багажот.
За да стане овој договор оперативен, потребна е согласност и од Европскиот парламент. Со поддршка на европратениците, измените ќе мора да бидат формално одобрени од Советот на ЕУ, по што ќе стапат во сила.
На крај, овие измени на регулативите беа првично предложени во јуни 2013 година.
